Enquête 2026 – Les usages de l’IA par les pros du digital

Menée auprès de 807 professionnels du digital issus de secteurs variés (communication, marketing, développement, design, social media, rédaction, acquisition, gestion de projet, commerce, enseignement et direction générale), cette étude révèle une adoption désormais quasi généralisée de l’IA : 95 % des répondants déclarent utiliser au moins un outil d’IA dans le cadre de leur activité professionnelle. Mais derrière cette adoption massive, le marché entre dans une nouvelle phase : diversification des outils, structuration des usages, montée en puissance de Claude face à ChatGPT et regard plus critique sur les impacts de l’IA.

Les chiffres clés de l’étude

• 95 % des professionnels du digital utilisent l’IA.

• 68 % utilisent ChatGPT, contre 89 % en 2025.

• 51 % utilisent Claude, en hausse de 33 points en un an.

• 36 % travaillent dans une entreprise où l’IA est intégrée aux process ou obligatoire.

• 56 % se forment seuls à l’IA.

• 67 % des développeurs utilisent Claude Code.

• 48 % considèrent la perte d’esprit critique comme le principal risque lié à l’IA.

La fin du monopole de ChatGPT

Après deux années de domination sans partage, ChatGPT conserve sa place de premier outil IA utilisé par les professionnels du digital. Mais son avance se réduit fortement. Parmi les utilisateurs d’IA, 68 % utilisent ChatGPT en 2026, contre 89 % un an plus tôt.

Le principal bénéficiaire de ce rééquilibrage est Claude, l’assistant d’Anthropic, qui réalise la progression la plus spectaculaire de l’étude : son taux d’adoption bondit de 18 % à 51% en un an. Gemini poursuit également sa progression et s’impose comme un acteur majeur du marché.

Cette évolution traduit une tendance forte : les professionnels ne s’appuient plus sur un seul assistant IA, mais combinent désormais plusieurs outils selon leurs besoins, leurs métiers et leurs usages.

L’IA devient un standard de travail

L’étude révèle également que l’IA n’est plus un simple outil d’expérimentation.

Près de 36 % des professionnels déclarent que l’usage de l’IA est désormais intégré aux processus de leur entreprise ou rendu obligatoire, tandis que 56 % évoluent dans des organisations qui encouragent ou tolèrent son utilisation. Seuls 8 % travaillent encore dans des entreprises qui déconseillent son usage.

Cette intégration progresse particulièrement dans les métiers du développement, de l’acquisition et de la rédaction, où l’IA est désormais considérée comme un levier de productivité et d’efficacité au quotidien.

Les usages se professionnalisent

La génération de texte est désormais entrée dans les pratiques courantes : 95 % des répondants utilisent des outils IA pour rédiger, reformuler, synthétiser ou rechercher des informations. La génération d’images est également largement adoptée (70 %), tandis que la génération de code concerne désormais près d’un professionnel sur deux (45 %).

Chez les développeurs, l’intégration est encore plus avancée. 86 % utilisent des outils de génération de code, avec une nette préférence pour Claude Code, adopté par 67 % d’entre eux.

Parallèlement, l’émergence des agents IA marque une nouvelle étape : 15 % des répondants déclarent déjà utiliser des agents autonomes, alors que cette catégorie était absente des précédentes éditions de l’étude.

Des investissements encore largement individuels

Si l’usage se généralise, l’accompagnement des entreprises reste limité.

56 % des professionnels se forment seuls à l’IA, sans dispositif mis en place par leur employeur. Seuls 33 % bénéficient d’une formation financée ou organisée par leur entreprise. Plus surprenant encore : parmi les salariés dont l’usage de l’IA est devenu obligatoire, 58 % continuent d’apprendre seuls ou ne se forment pas du tout.

L’investissement financier suit la même logique. Plus le niveau de maturité est élevé, plus le recours aux outils payants progresse. Parmi les professionnels ayant industrialisé leurs usages, près de 7 sur 10 disposent d’abonnements payants à des outils IA.

L’enthousiasme laisse place à une approche plus critique

Si l’adoption progresse, l’optimisme recule. En 2026, 56 % des professionnels estiment que l’IA aura un impact positif sur leur métier, contre environ 65 % lors des deux précédentes éditions.

Dans le même temps, la part des répondants anticipant un impact négatif grimpe à 25 %.

La principale inquiétude exprimée n’est pas la disparition des emplois, mais la perte d’autonomie et d’esprit critique, citée par 48 % des répondants. Elle devance désormais les préoccupations liées à la confidentialité des données (42 %) et à la qualité de l’information (33 %).

Après la phase de découverte et d’enthousiasme observée lors des premières années de l’IA générative, les professionnels semblent entrer dans une phase de maturité : ils reconnaissent les bénéfices de ces outils tout en portant un regard plus attentif sur leurs limites et leurs conséquences.

Méthodologie
Étude réalisée en ligne par BDM, en partenariat avec SocIAty, du 24 avril au 29 mai 2026, auprès de 807 professionnels du digital (communication, marketing, développement, design, social media, rédaction, acquisition, gestion de projet, commerce, enseignement et direction générale).