Les community managers en 2024 : salaire, réseaux sociaux privilégiés, IA, tendances…

BDM, média de référence des professionnels du digital, publie, en partenariat avec Iconosquare, outil complet pour la gestion et l’analyse des réseaux sociaux, et l’IIM Digital School, école française du numérique, les résultats d’une étude sur le métier de community manager. Dans ce cadre, 1010 professionnels ont été interrogés sur leurs missions et conditions de travail. Parmi les enseignements les plus marquants :

• Les CM travaillent majoritairement sur Instagram et LinkedIn. TikTok progresse à un rythme mesuré et Threads ne décolle pas. Facebook, X (ex-Twitter) et Snapchat sont jugés en perte de vitesse.
• Côté rémunérations, les CM sont mieux payés en 2024. Néanmoins, les femmes restent moins bien rémunérées que les hommes.
• Dans leur quotidien, l’IA est très implantée : ChatGPT a déjà été utilisé par 90% des répondants.

Instagram et LinkedIn largement plébiscités par les CM

Instagram et LinkedIn sont les réseaux les plus utilisés par les CM (74% et 68%), grâce à la diversité des formats pour Instagram et l’absence de concurrence pour LinkedIn. Malgré le déclin de Facebook, le réseau social est toujours populaire (57%), il reste le plus utilisé au monde avec plus de 3 milliards d’utilisateurs mensuels.

En 2023, TikTok occupait la 5e position, mais il est passé devant YouTube en 2024 (24,5%) pour atteindre 26%, se plaçant juste derrière Facebook. TikTok peine cependant à rivaliser avec Instagram en raison des coûts élevés de production vidéo et de son public moins diversifié, principalement composé de la génération Z. Viennent ensuite X (Twitter), utilisé par 15% des CM, Pinterest (10%), Threads (5%), Twitch (4%) et Snapchat (4%).

Threads, lancé aux États-Unis en juillet 2023, visant à concurrencer X (Twitter), reste limité, souffrant d’un manque de fonctionnalités et étant encore méconnu du grand public. Environ 17,4% des utilisateurs jugent même que le réseau social est en perte de vitesse.

TikTok (60%), Instagram (49%) et LinkedIn (47%) sont perçus comme étant en progression, contrairement à Facebook, X (Twitter), et Snapchat, jugés en déclin. Pour la publicité, Instagram et Facebook dominent, utilisés par 82,5% et 81% des CM. Ils devancent LinkedIn utilisé à 29%, TikTok à 19%, et YouTube à 15%. A noter que Facebook offre la meilleure satisfaction pour les résultats payants (48%), devant Instagram (28%).

Salaires : une légère augmentation depuis 2023, les femmes toujours moins rémunérées

En 2024, le salaire moyen des community managers en CDI s’établit à 30 709 € bruts annuels (soit 2 559 € par mois). La rémunération moyenne a légèrement augmenté par rapport à 2023 : +1,8%. Le salaire médian est en hausse également par rapport à l’an dernier : 30 000 € par an (contre 29 000€ en 2023). Cela correspond à 2 500 € par mois.

Comme pour la majorité des métiers, les salaires des community managers sont plus élevés à Paris. Ils atteignent 36 000 € dans la capitale (médiane) contre seulement 28 000 euros dans les autres régions françaises.

Par rapport à 2023, on observe une hausse des salaires dans toute la France : à Paris (+2,8%) et en province (+3,7%).

En 2024, les hommes sont toujours mieux rémunérés que les femmes, même si les inégalités se réduisent. Le salaire moyen des hommes s’élève à 31 261 € (salaire médian : 30 000 €) et celui des femmes à 30 280 € (salaire médian : 29 000 €). En 2024, une femme CM gagne en moyenne 3,2% de moins que ses confrères masculins (elles gagnaient 8,5% de moins en 2023). A noter que le métier reste majoritairement exercé par des femmes (70%) et par des jeunes actifs de moins de 30 ans (60%)

L’IA massivement utilisée par les CM en 2024

L’IA s’est installée dans le quotidien des community managers ces deux dernières années, que ce soit pour trouver des idées de publications, rédiger des accroches impactantes ou générer des visuels originaux.

Du côté des générateurs de texte, ChatGPT est utilisé par 90 % des répondants. Google Gemini arrive en 2e position, suivi par l’outil d’Écriture magique de Canva.

Du côté des IA génératrices d’images, le top 3 est occupé par Canva, DALL-E (via ChatGPT) et Adobe Firefly. Ces outils sont tous intégrés à des solutions utilisées massivement par les community managers pour d’autres tâches.

Parmi les autres outils cités, on retrouve Poe pour la génération de texte, ainsi que Leonardo.Ai et Freepik AI pour la génération d’images.

Les missions des CM : la polyvalence avant tout.

Les missions des CM en 2024 sont nombreuses et variées. Les principaux rôles des CM incluent l’animation des réseaux sociaux et des communautés (93%), la production de contenu rédactionnel (85 %), ainsi que l’analyse des résultats et la stratégie (80%). Ils sont également responsables de la création de contenu visuel, qu’il s’agisse de photos (76%) ou de vidéos (65%), et de la surveillance de leur marque (64%). D’autres responsabilités incluent la gestion de sites web (46 %), les campagnes d’emailing (43%), la relation client (35%), et l’optimisation SEO (34%).

Parmi les nombreuses activités des community managers, trois ressortent comme les plus chronophages en 2024 : l’animation des comptes et des communautés sur les réseaux sociaux (30%), la production de contenu rédactionnel (27%) et la création de vidéos (11%). À un degré moindre, la production de contenu photo (9,5%) et l’analyse des résultats, ainsi que la stratégie (7%) sont également mentionnées.

Méthodologie : enquête réalisée en ligne par BDM, du 20 juin au 24 juillet 2024, auprès de 1010 community managers et social media managers exerçant leur métier en France.