Préalable : A quoi sert ce document ?
HelloWork est soucieux de la protection de vos données à caractère personnel, et s’engage à vous assurer le meilleur niveau de protection. HelloWork traite vos données en conformité avec les réglementations en vigueur sur la protection des données, et notamment avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer clairement et précisément sur comment et pourquoi HelloWork utilise vos données personnelles.
HelloWork est susceptible de faire évoluer cette politique de confidentialité, nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Qui est le Responsable de traitement ?
Le Responsable de Traitement est l’entité qui décide quelles données personnelles sont collectées et comment elles sont utilisées. Lorsque vous utilisez les sites https://www.jobijoba.fr, https://jobijoba.be l’entreprise HelloWork est le Responsable de Traitement de vos données personnelles.
Quand HelloWork vous met en contact avec des recruteurs ou des professionnels de l’emploi que vous avez choisis, ces derniers deviennent à leur tour Responsables de Traitement pour les données qu’ils reçoivent vous concernant ou qu’ils collecteront ultérieurement. Ainsi, si vous postulez à une offre d’emploi ou rendez votre CV visible dans la base de données, HelloWork n’est plus responsable de l’utilisation de vos données par ces organismes.
Pourquoi Hellowork collecte et traite mes données à caractère personnel ?
HelloWork collecte et traite vos données personnelles dans le but de vous offrir ses services de mise en relation professionnelle. Ces services visent à vous connecter avec des recruteurs et des intermédiaires spécialisés dans le développement de carrière et l’évolution professionnelle.
Collecte de données
HelloWork s’engage à ne collecter et traiter que les données strictement nécessaires à la réalisation de ses services. Cela inclut principalement :
- Vos informations de contact
- Des données relatives à votre parcours professionnel
- Vos préférences en matière de recherche d’emploi ou de formation
Recommandations importantes
Lors de la création de votre CV ou de l’envoi de messages aux organismes, il est fortement conseillé de :
- Ne pas inclure d’informations non essentielles à votre candidature
- Éviter toute donnée sensible, telles que :
- Informations raciales ou ethniques
- Opinions politiques, religieuses ou philosophiques
- Appartenance syndicale
- Données de santé
- Orientation sexuelle
Si vous choisissez malgré tout de transmettre ce type d’informations, sachez que vous le faites sous votre seule responsabilité et à votre propre initiative.
Notre engagement
HelloWork s’engage à respecter le principe de minimisation des données. Cela signifie que l’entreprise ne traite que les données personnelles strictement nécessaires pour atteindre les objectifs définis de ses services. Cette approche vise à protéger votre vie privée tout en vous offrant un service efficace pour votre évolution professionnelle.
Dans certains cas, Hellowork vous met simplement en relation avec le site de diffusion de l offre (redirection internet) et ne collecte aucune donnée nécessaire à votre candidature.
Pour quelles finalités détaillées et pour quelles durées mes données à caractère personnel sont-elles traitées ?
Données traitées pour vous permettre de bénéficier des fonctionnalités du compte utilisateur Jobijoba
| Finalité | Base légale | Données traitées | Durée de conservation |
| Pour vous permettre d’accéder à tous les services personnalisés du site Jobijoba (notamment gérer vos informations personnelles, enregistrer votre CV, postuler rapidement, bénéficier de nos offres de recommandations en ligne). HelloWork traite vos données pour vous permettre de créer un compte utilisateur. | Le traitement de vos données repose sur votre Consentement (art. 6.1.a RGPD), que vous donnez en créant votre espace personnel. | Données d’identification et de contact ; parcours professionnel ; compétences ; préférences (collectées via formulaires et CV téléversé). | 12 mois après la dernière interaction, puis anonymisation (usage statistique) ou suppression sur demande de votre part. |
Validation de compte et gestion des abonnements / communications de gestion
| Finalité | Base légale | Données traitées | Durée de conservation |
| Pour valider la création de votre compte ou de vos abonnements à des services, nous pouvons vous envoyer des emails ou des SMS de gestion de votre compte. | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) de HelloWork dans le cadre de la délivrance de ses services. | nom ; prénom ; adresse email ; | Vos données sont conservées jusqu’à la suppression définitive de votre compte ou automatiquement supprimées après 12 mois d’inactivité. |
Assistant conversationnel IA d’aide à l’emploi
| Finalité | Base légale | Données traitées | Durée de conservation |
| Pour vous aider dans votre recherche et vous recommander des offres/métiers ou vous apporter des conseils personnalisés, notre assistant IA collecte toutes les données personnelles que vous lui communiquez afin de les analyser et de vous apporter des réponses pertinentes. | Le traitement de vos données repose sur votre Consentement (art. 6.1.a RGPD), que vous donnez en utilisant le service | Tous les messages que vous saisissez. Pour plus d’informations sur l’usage des IA, nous vous invitons à lire la notice spécifique. | 12 mois
(pour des besoins de suivi technique des produits). |
Données traitées pour vous mettre en relation avec des recruteurs
| Finalité | Base légale | Données traitées | Durée de conservation |
| Pour vous permettre de postuler à une offre d’emploi, HelloWork collecte dans certains cas (en fonction du choix du recruteur) votre CV afin de le transmettre automatiquement au recruteur ayant diffusé l’offre d’emploi. | Mesures précontractuelles à la demande du candidat (art. 6(1)(b)) ; HelloWork agit comme sous-traitant du recruteur pour le traitement de la candidature | Prénom ; Nom ; Adresse email ; CV (contenant toutes les données que vous souhaitez communiquer aux recruteurs) ; Message d’accompagnement à la candidature. | Si vous avez créé un compte, la durée de conservation est la durée de votre compte ; sinon, HelloWork conserve les données le temps d’effectuer le transfert. |
| Si vous n’avez pas de CV et afin de vous permettre de postuler à une offre d’emploi ou d’être visible par les recruteurs, vous pouvez créer votre CV en ligne. HelloWork collecte les données que vous saisissez. Le CV est disponible dans votre espace candidat et vous pouvez le diffuser ou le modifier quand vous le voulez. | Le traitement de vos données repose sur votre Consentement (art. 6.1.a RGPD). | Prénom ; Nom ; Adresse email, et toutes les informations (expériences, compétences, études, diplômes, formations) que vous souhaitez communiquer aux recruteurs. | La durée de conservation est la même durée de votre compte candidat. |
Données traitées pour vous aider à trouver plus rapidement un emploi
| Finalité | Base légale | Données traitées | Durée de conservation |
| Nous pouvons vous envoyer des suggestions d’offres d’emploi par email, SMS ou push pour vous suggérer de nouvelles offres d’emploi susceptibles de correspondre à votre profil. | Le traitement de vos données repose sur votre Consentement (art. 6.1.a RGPD). | Email, CV, préférences d’alerte, critères de recherche liés à votre compte candidat. | 12 mois après la dernière interaction, puis anonymisation (usage statistique) ou suppression sur demande de votre part. |
| Si vous souhaitez recevoir des astuces et des conseils emploi, pour être guidé tout au long de votre projet professionnel. | Le traitement de vos données repose sur votre Consentement (art. 6.1.a RGPD). | Email. | 12 mois après la dernière interaction, puis anonymisation (usage statistique) ou suppression sur demande de votre part. |
| Si vous souhaitez obtenir une estimation de votre salaire, car cela peut vous aider dans votre recherche d’emploi. | Le traitement de vos données repose sur votre Consentement (art. 6.1.a RGPD). | Email, métier actuel ou envisagé, lieu de travail envisagé. | 12 mois après la dernière interaction, puis anonymisation (usage statistique) ou suppression sur demande de votre part. |
Données traitées pour améliorer nos services
| Finalité | Base légale | Données traitées | Durée de conservation |
| Si vous souhaitez bénéficier de ciblage d’offres d’emploi sous la forme de publicités diffusées par nos partenaires. | Consentement (art. 6.1.a RGPD) pour le dépôt et l’usage des cookies nécessaires au ciblage. | Traceurs ou cookies du levier publicitaire utilisé : Google, Facebook, TikTok, Criteo… (voir la liste des cookies publicitaires). Information : certains partenaires utilisent les données issues des cookies/traceurs pour créer des profils d’utilisateurs afin de proposer des publicités personnalisées et adaptées à vos centres d’intérêt sur leurs plateformes et dans leur réseau de sites partenaires. Ces données peuvent inclure vos interactions avec les publicités, la navigation sur le site, ainsi que d’autres informations collectées via leurs cookies ou pixels de suivi. Les partenaires concernés, tels que Facebook (Meta), TikTok ou Google, respectent leurs propres politiques de confidentialité ; vous pouvez gérer vos préférences relatives à ces traceurs directement auprès de ces plateformes. | Voir politique Cookies |
| Réponse à nos enquêtes : si vous le souhaitez, vous pouvez nous aider à améliorer nos services en répondant à nos enquêtes. | HelloWork envoie des enquêtes sur la base de son intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD), pour permettre l’amélioration de ses services. | Adresse email ; situation professionnelle ; offre d’emploi à laquelle vous avez postulé ; réponse reçue à votre candidature ; nom de l’employeur qui vous a recruté le cas échéant ; avis sur le recrutement. Selon les enquêtes, d’autres informations sont susceptibles de vous être demandées. | 12 mois à compter de la collecte des données. |
| Suggestion et retour des utilisateurs suite à l’utilisation de nos services : vous pouvez nous adresser vos retours par email ou via un formulaire de contact, afin de nous aider à améliorer nos services. | En nous envoyant vos retours utilisateurs, vous donnez votre Consentement (art. 6.1.a RGPD) au traitement de vos données. | Adresse email, texte saisi. | 12 mois à compter de la collecte des données. |
| HelloWork est susceptible de vous adresser une invitation pour participer à des tests utilisateurs, afin d’améliorer nos services. | Pour l’envoi de ces invitations, HelloWork se base sur son Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) (amélioration des services). En participant aux tests utilisateurs, vous donnez votre Consentement (art. 6.1.a RGPD) pour le traitement de vos données. | prénom ; nom ; adresse email ; situation professionnelle ; âge ; résultats du test utilisateur (données de navigation, réponses aux questions). | 12 mois à compter de la collecte des données ou pendant toute la période où le compte est actif. |
Données traitées pour effectuer ou réguler le ciblage publicitaire
| Finalité | Base légale | Données traitées | Durée de conservation |
| Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires : nous mesurons le taux de transformation des visiteurs ayant cliqué sur nos publicités depuis des sites partenaires ou réseaux sociaux. | HelloWork collecte les données sur la base du Consentement (art. 6.1.a RGPD). | Traceurs ou cookies des leviers publicitaires utilisés : Google, Facebook (Meta), TikTok, Criteo… (voir la liste des cookies publicitaires). Information importante : certains partenaires utilisent ces données pour établir des profils d’utilisateurs et proposer des publicités personnalisées adaptées à vos centres d’intérêt sur leurs plateformes ou réseaux partenaires. Vous pouvez gérer vos préférences directement auprès de ces plateformes. | Durée de vie du cookie ou traceur (variable selon le partenaire). |
| Éviter le reciblage publicitaire : ce traitement consiste à indiquer à nos algorithmes de ciblage de ne plus viser les personnes déjà venues sur le site Jobijoba. | HelloWork traite les données sur la base de son intérêt légitime. | Un algorithme chiffre l’adresse email de l’utilisateur (SHA-256). La clé chiffrée, indéchiffrable, est transmise à la plateforme publicitaire pour comparaison avec ses identifiants (si la personne est connue via des services connectés tels que Chrome ou YouTube). | La clé est détruite après usage. |
Données pour sécuriser nos services
| Finalité | Base légale | Données traitées | Durée de conservation |
| Garantir une sécurité appropriée (collecte/stockage sécurisés, contrôle d’accès, audits, sensibilisation des équipes). Nous stockons des données techniques et des journaux de connexion. | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) (sécurité des systèmes et des données) et obligation légale générale de sécurité. | Logs techniques, données nécessaires à la sécurisation et à l’audit. (Jobijoba) | Non précisée par type ; application de la règle interne (ex. 6–12 mois pour les logs). Politique : 3 ans d’inactivité pour les données personnelles. (Jobijoba) |
Données traitées pour gérer vos demandes d’exercice de droits
| Finalité | Base légale | Données traitées | Durée de conservation |
| Pour exercer vos droits au titre du RGPD, vous avez la possibilité de nous envoyer votre demande par email. Pour plus de détails, lisez les conditions définies ci-dessous : « Comment puis-je exercer mes droits ? ». | Obligation légale de HelloWork. | Adresse email, prénom, nom, toute donnée détenue par HelloWork selon le droit exercé. | Nous conservons les données concernant votre demande d’exercice de droit pendant une durée de 3 ans. |
A qui mes données sont-elles transférées ?
Vos données ne sont transmises qu’aux catégories de personnes identifiées ci-dessous, et dans la stricte limite des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- les recruteurs, ou tout intermédiaire agissant dans le domaine de la carrière et de l’évolution professionnelle, et uniquement si vous avez donné votre consentement (réponse à une offre, dépôt de votre CV en CVthèque, etc).
- nos prestataires techniques : hébergeurs, services d’envoi de mails, d’extractions de données, d’audit et de sécurité informatique. pour les besoins de stockage et de diffusion
- les services internes, autorisés et habilités de HelloWork.
Quelles communications suis-je susceptible de recevoir de la part d’Hellowork
- Emails ou sms de service
Pour vous informer sur les fonctionnalités et les mises à jour des services.
- Newsletter
Pour vous tenir informés des nouvelles offres et des conseils liés à l’emploi.
- Enquêtes et sondages
Pour recueillir vos retours et améliorer les services.
- Contact téléphonique
Pour assurer un suivi personnalisé et répondre aux questions des utilisateurs
- Alertes sur des offres
Pour vous informer des offres d’emploi correspondant à votre profil.
Comment mes données sont-elles sécurisées ?
HelloWork s’engage à maintenir et à améliorer continuellement ses dispositifs de sécurité pour assurer la protection optimale des données personnelles de ses utilisateurs, conformément aux normes les plus élevées et aux réglementations en vigueur. Les utilisateurs peuvent être assurés que HelloWork prend très au sérieux la sécurité de leurs données et met en œuvre des mesures robustes pour les protéger contre tout accès non autorisé, perte, ou altération.
Les mesures prises comprennent des protocoles techniques avancés, des politiques organisationnelles rigoureuses, des systèmes de contrôle d’accès stricts, une sécurité physique renforcée, ainsi que des programmes de formation et de sensibilisation pour le personnel. Pour des raisons de sécurité, les détails spécifiques de ces mesures ne sont pas divulgués publiquement. Cette approche vise à prévenir toute exploitation potentielle des informations de sécurité par des acteurs malveillants.
Nous pouvons néanmoins préciser les mesures suivantes :
Gestion des vulnérabilités et sécurité
- Correctifs de sécurité : HELLOWORK applique les correctifs pour chaque vulnérabilité détectée, dans le cadre de la politique interne de gestion des vulnérabilités. Plusieurs mesures sont mises en œuvre, telles que des scans de vulnérabilité, des scans de code, et des tests de pénétration (pentest).
- Protection contre les codes malveillants : HELLOWORK met en place des outils de détection automatisés et des revues manuelles, incluant des scans de code.
Chiffrement et protection des données
- Chiffrement des données (au repos et en transit) : HELLOWORK chiffre les données au repos avec l’algorithme AES-256 et les données en transit avec le protocole TLS 1.2 minimum.
- Gestion des clés de chiffrement : HELLOWORK gère les clés de chiffrement via ses équipes techniques et un prestataire spécialisé.
Journalisation et audits
- Journalisation des accès et des activités système : HELLOWORK met en place une journalisation des accès et des activités, y compris celles liées aux sauvegardes en suivant les recommandations de l’ANSSI. La durée de conservation de ces journaux n’est pas communiquée en public pour des raisons de sécurité.
Environnements de développement et gestion des changements
- Cloisonnement des environnements : HELLOWORK cloisonne strictement les environnements de développement, de test, et de production pour garantir leur isolation et limiter les risques.
- Gestion des changements : HELLOWORK met en œuvre un processus formalisé de gestion des changements. Chaque changement est consigné, planifié, évalué pour ses impacts sur la sécurité, et accompagné d’une procédure de repli.
- Sauvegardes : HELLOWORK stocke les sauvegardes sur des sites distants dans l’Union européenne. Les sauvegardes sont protégées par des solutions sécurisées. Des tests de restauration réguliers seront mis en place.
Accès et authentification
- Authentification sécurisée : HELLOWORK utilise une authentification forte pour les administrateurs, avec des clés physiques pour les administrateurs et des mécanismes de connexion SSO (Single Sign-On) intégrant le MFA pour les utilisateurs.
- Gestion des identifiants génériques : HELLOWORK interdit l’utilisation d’identifiants génériques dans son système.
Sensibilisation et formation
- Formation des collaborateurs : HELLOWORK dispense des programmes réguliers de sensibilisation sur des thèmes comme par exemple le phishing, le RGPD et les bonnes pratiques OWASP, …
- Formation au développement sécurisé : HELLOWORK forme ses développeurs en continu sur les bonnes pratiques en matière de développement sécurisé.
Engagements liés aux sous-traitants
- Gestion des sous-traitants : HELLOWORK fournit une liste de ses sous-traitants, incluant OVH , Microsoft Azure, AWS, pour l’hébergement des données selon les produits et Mailjet pour l’envoi d’emails. Ces partenaires sont certifiés ISO 27001.
- Limitation de la sous-traitance en cascade : HELLOWORK limite la sous-traitance à un seul niveau dans la majeure partie des cas.
Cryptographie
- Chiffrement des données : HELLOWORK utilise notamment l’algorithme AES-256 pour les données au repos et le protocole TLS 1.2 ou 1.3 pour les données en transit.
- Gestion des clés : HELLOWORK renouvelle les clés de chiffrement très régulièrement.
Cybersécurité et SOC
- HELLOWORK gère les incidents via les équipes DevOps et Cybersécurité disponibles en astreinte 24/7. Une cellule de crise est activée immédiatement en cas d’incident critique.
Évaluation de la sécurité
- Pentests : HELLOWORK réalise des tests de pénétration confiés à des sociétés externes certifiées PASSI.
- Scans de vulnérabilités : HELLOWORK effectue des scans automatisés à chaque déploiement pour identifier et corriger les failles. Un scan régulier de notre surface d’attaque est suivi par l’équipe interne de cybersécurité.
Politique de sauvegarde
- Principes de sauvegarde : HELLOWORK applique le principe 3-2-1 (3 copies des données, 2 types de stockage, 1 copie hors site).
- Effacement des données : HELLOWORK efface définitivement les données à la fin du contrat, y compris les sauvegardes.
Qualité et sécurité des produits
- Mesures pour garantir la sécurité des produits : HELLOWORK applique des audits de code par ses équipes DevOps, des tests de pénétration annuels, et des scans de vulnérabilité en continu.
- Compatibilité avec les navigateurs : HELLOWORK garantit le fonctionnement de ses applications avec des navigateurs standards à jour.
Engagements liés aux incidents
- Plan de gestion de crise : HELLOWORK dispose d’un plan documenté de gestion de crise pour les événements impactant ses produits ou systèmes.
Où sont stockées mes données ?
HelloWork assure la protection de vos données personnelles en les traitant pour l’essentiel au sein de l’Union Européenne.
Cela signifie que les informations que vous fournissez sont stockées et gérées dans des infrastructures sécurisées situées dans cette région, ce qui favorise une conformité stricte avec les lois européennes sur la protection des données.
En n’effectuant aucun transfert de données en dehors de l’Union Européenne, HelloWork garantit que vos informations bénéficient des protections légales les plus robustes, minimisant ainsi les risques associés à la gestion des données personnelles. Cela s’inscrit dans un engagement plus large de Hellowork à assurer la sécurité et la confidentialité de vos données, conformément aux exigences du RGPD
Comment puis-je exercer mes droits ?
Vous disposez de plusieurs droits sur vos données à caractère personnel.
Ces droits s’exercent auprès du DPO :
- par mail : dpo@hellowork.com
- par courrier : Délégué à Protection des Données, HELLOWORK, 2 rue de la Mabilais, 35000 Rennes
Dans l’hypothèse où HelloWork aurait un doute raisonnable quant à votre identité lorsque vous nous adressez une demande, nous pourrons vous demander un justificatif d’identité.
Droit au retrait du consentement (Article 17 du RGPD)
Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel à tout moment.
Droit à l’effacement (Article 15 du RGPD)
A votre demande, HelloWork pourra modifier, dans les meilleurs délais, les données à caractère personnel vous concernant si celles-ci sont inexactes ou incomplètes.
Si vous possédez un espace personnel, vous pouvez modifier vos informations à tout moment en vous connectant à votre espace
HelloWork vous notifiera la suppression de vos données à caractère personnel, sauf si une telle communication se révèle impossible ou exige des efforts disproportionnés
Droit à la limitation du traitement (Article 18 du RGPD)
A votre demande, HelloWork pourra limiter temporairement le traitement de vos données à caractère personnel, pour l’un des motifs visés à l’article 18 du RGPD. Notamment, si vous contester l’exactitude des données traitées, ou encore si HelloWork n’a plus besoin des données.
HelloWork vous notifiera la limitation de traitement vous concernant sauf si une telle communication se révèle impossible ou exige des efforts disproportionnés.
Droit d’opposition (Article 21 du RGPD)
Vous pouvez vous opposer, à tout moment, au traitement de vos données à caractère personnel par HELLOWORK, dans les conditions visées à l’article 21 du RGPD (notamment si vos données sont traitées à des fins de prospection, ou encore si vous invoquez une situation particulière le justifiant).
Droit à la portabilité (Article 27 du RGPD)
A votre demande, HelloWork pourra vous transmettre vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Ce droit ne concerne que les données à caractère personnel que vous nous avez fournies.
HelloWork pourra transmettre directement les données concernées à un autre responsable de traitement (si cela est techniquement possible).
Droit de définir des directives quant au sort de vos données en cas de décès (Article 27 de la loi Informatique et Libertés)
Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.
Vous pouvez modifier ou révoquer vos directives à tout moment.
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Si vous considérez que le traitement de vos données à caractère personnel constitue une violation de la règlementation applicable, ou que vous n’êtes pas satisfait par la réponse apportée par HelloWork à votre demande d’exercice de droit, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, directement sur son site internet (
Plaintes | CNIL ), ou par voie postale à l’adresse suivante :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés 3 place de Fontenoy TSA 80715 75334 Paris Cedex 07
Nous serions ravis de discuter avec vous au préalable. N’hésitez pas à contacter HelloWork avant tout, afin que nous puissions vous aider à résoudre : dpo@hellowork.com
Traceurs et cookies
| Nom du traceur/cookie | Finalité | Durée de conservation | Type de traceur/cookie | Hôte | Soumis au consentement préalable de l’utilisateur ou déposé par défaut |
| __gads | Permet d’afficher de la publicité. | 1 an | Ciblage publiciaire | Soumis au consentement de l’utilisateur | |
| __gsas | Affichage de publicités personnalisées sur le réseau publicitaire de Google, basé sur votre comportement de navigation pseudonymisé collecté par Google. | 390 jours | Ciblage publiciaire | Soumis au consentement de l’utilisateur | |
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| didomi_token | Ce cookie contient des informations de consentement pour des finalités et des fournisseurs personnalisés, ainsi que des informations spécifiques à Didomi (par exemple, l’identifiant utilisateur). | 3 mois | Fonctionnel | Didomi | Déposé par défaut |
| euconsent_v2 | Ce cookie contient la chaîne de consentement du TCF de l’IAB ainsi que les informations de consentement pour tous les standards de l’IAB (partenaires et finalités). | 3 mois | Fonctionnel | Didomi | Déposé par défaut |
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| _pcid | Suit statistiquement et anonymement le comportement des visiteurs pour améliorer continuellement le service. | 13 mois | Performance | Piano | Déposé par défaut |
| _pctx | Suit statistiquement et anonymement le comportement des visiteurs pour améliorer continuellement le service. | 13 mois | Performance | Piano | Déposé par défaut |