Schéma pluriannuel de mise en accessibilité – Hellowork

Recensement et priorisation

En 2025, Hellowork Group recense une quarantaine de sites et application web externes et internes. Chaque site et application web ont été répertoriées et qualifiées selon leur criticité pour les utilisateurs : volume d’audience, utilisateurs concernés (candidats, clients, usage interne).

Hellowork Group vise de rendre accessibles ses outils et services.

Les travaux d’audit d’accessibilité au RGAA ont commencé fin 2024. Par pragmatisme, le groupe a d’abord adressé les audits et correctifs des services les plus prioritaires :

  • Les services ayant le plus d’audience
  • Les services les plus critiques pour nos utilisateurs
  • Les services amenés à perdurer dans le temps. Nous avons par exemple exclu des audits les services en cours de refonte.

Pour juin 2025, le groupe Hellowork s’est engagé à auditer 18 de ses services numériques :

Le groupe Hellowork a par ailleurs fourni à ses clients un template pré-audité des produits dont il est prestataire de services. Ces templates sont complétables par les clients avec les éléments personnalisés qu’ils intègrent sur leurs sites.

  • Smartforum – site premium
  • Smartforum – pack start
  • Magnet externe (clients)
  • Basile externe (clients)

Les sites de la génération de lead n’ont pas été audités et ont été déclarés non conformes :

Identification des échantillons

Sur ces services, nous avons défini le périmètre à auditer selon sa criticité. Ainsi, afin d’avoir un échantillon représentatif, nous avons :

  • Identifié ce qui constitue 70% de l’audience de chaque service
  • Etabli la liste des templates correspondants
  • Ajouté les pages critiques (ex : pages de contact, sitemap)

Les audits et correctifs se feront au fur et à mesure des travaux de mise en accessibilité.

Audit de conformité

Les audits ont été faits en interne. Au sein de chaque service, des binômes Développeur et Product Designers ont été identifiés pour mener l’audit de conformité au RGAA.

Le choix de faire l’audit en interne répond à trois objectifs :

  • Faire un premier audit afin d’identifier des problèmes structurants pour les utilisateurs et prioriser les premières actions correctives
  • Impliquer les équipes de développement et de conception afin de davantage sensibiliser à l’accessibilité

Respect des obligations légales déclaratives

Suite aux audits, chaque service a établi une déclaration d’accessibilité indiquant :

  • Le niveau de conformité. En l’absence d’audit, le site est considéré par défaut comme n’étant pas en conformité avec le RGAA ;
  • Le moyen de contact pour signaler des problèmes d’accessibilité ;
  • Les moyens de contact des défenseurs des droits.

Un plan d’actions correctives a également été défini.

Formation à l’accessibilité numérique

Sensibilisation des équipes Hellowork

Des sessions de sensibilisation à l’accessibilité numérique et aux obligations légales ont été menées en interne :

  • une session impliquant l’ensemble des Head of Product & Head of Engineering de Hellowork Group (17 personnes).
  • une session de lancement des audits, auprès de l’ensemble des auditeurs internes et de leurs Head of Product et Head of Engineering (38 personnes)

Des sessions sont prévues pour sensibiliser plus largement l’ensemble des salariés Hellowork Group aux enjeux et obligations légales liées à l’accessibilité numérique.

Afin d’harmoniser les pratiques en matière d’accessibilité :

  • un groupe d’auditeurs a été créé afin de faciliter les échanges, retours d’expériences, partage d’outils. Une documentation interne a été créée afin de clarifier la façon d’interpréter les critères à auditer.

Plan de formation

Afin de concevoir des sites web accessibles et conformes au RGAA, nous avons défini un plan d’action de formation. L’objectif est de former des référents au sein de chaque produit, qui accompagneront à leur tour les autres membres de l’équipe et piloteront les actions correctives.

Sensibilisation externe à l’accessibilité numérique

Hellowork Group agit également auprès d’écoles pour sensibiliser les étudiants du numérique au sujet de l’accessibilité. Deux collaborateurs ont ainsi mené des sessions auprès d’Epitech Rennes :

  • 1 conférence auprès d’Epitech Rennes en 2024 sur les enjeux de l’accessibilité numérique
  • 1 atelier auprès d’Epitech Rennes en 2025 pour concrétiser les impacts de l’accessibilité

Correction et mise en conformité progressive d’ici 2030

Hellowork Group s’engage à modifier ses processus de conception et développement afin d’intégrer l’accessibilité au coeur du développement des produits. Plusieurs actions seront mises en places afin de modifier les pratiques des différents métiers impliqués dans la création des produits et services :

  • Product Management : Ajouter des critères RGAA dans les spécifications produit
  • Product Design : Adopter les bonnes pratiques UX/UI dès la conception
  • Développement : adopter les bonnes pratiques dès le développement
  • Testeurs : Intégrer des tests d’accessibilité avant chaque mise en production

Des actions correctives seront déployées sur les produits afin de viser la conformité d’ici 2030. A cette fin, les actions prévues sont :

  • mener les audits d’accessibilité RGAA sur l’ensemble des sites et applications numériques du groupe
  • identifier et prioriser les actions correctives selon leur impact
  • définir un plan d’action annuel sur tous les produits et services, et coordonner et suivre la mise en oeuvre des correctifs
  • effectuer annuellement un bilan d’accessibilité RGAA et le mettre à jour

 

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